
Вчера мне привезли две посылки. Потому что я заказала пять товаров, а в одной посылке может быть не более 4-х.
Конечно, не собиралась брать всё - собиралась сделать выбор и оставить только то, что подойдёт.
---
Буду рассказыать по-порядку.
Заказ был сделан по ходу объявленной магазином акции - скидка 30 процентов + бесплатная доставка. Я об этом писала.
По поводу посылки с одним изделием позвонили уже через два дня, но я попросила не привозить пока, но дождаться когда из магазина доставят вторую посылку. Дело в том, что у этого магазина своей службы доставки нет, но есть договора с фирмами, которые такой вид услуг оказывают.
МИНУС номер раз!
Далее было ожидание. Ждать я не против. Мне было важно только одно: чтобы было доставленнно именно заказанное и до Нового года. Периодически заходила в свой личный кабинет на сайте магазина, проверяла статус заказа. Наконец-то появилась запись о том, что посылка сформирована, ей присвоен номер, и я начала ждать звонка о доставке.
Звонок состоялся, мы договоорились на субботу во второй поливине дня. В пяницу я зашла в личный кабинет ещё раз - уж не помню в связи с чем, и увидела, что два товара в большой посылке отображаются совсем не так, как до того. То есть я в принципе не могла этог ужас заказать. При этом артикли значились те же, как и стоимость товаров. То есть вместо шикарной, очень красивой, качественной толстовки известной фирмы появилась жуткого вида байковая рубашка в отвратительную серо-синюю клетку, стоимостью около 2.300 рублей.
Я немедленно позвонила в магазин и меня успокоили: "Не волнуйтесь, пожалуйста, ведь ваша посылка была сформирована ранее, а то, что Вы видите в своём кабинете - это всего -навсего глюк на сайте". Я успокоилась. Но решила, что посылки буду проверять тщательно и была права!
И вот курьер приехал. Две посылки - аккуратные коробки, товары отлично упакованы, к каждому прилагает отдельная бумага, внутри каждого пакета кучи разнообразных ярлыков. А чеков только два: одна посылка - один кассовый чек.
МИНУС номер два!
Минус, потому что обнаружилось, что два изделия из четырёх в одной из посылок НЕ СООТВЕТСТВУЮТ тому, что было мною заказано - то есть совершенно!
Одна толстовка была совсем другой расцветки - я такую сыну взять никак не могу - у неё половина передней части белого цвета. А вместо другой толстовки - та самая рубашка - байковая и клетчатая. Та самая, изображение которой появилось на сайте, якобы, ПОСЛЕ формирования посылке - как мне было сказано по телефону. Вот так-то!
В итоге в связи с тем, что чек имелся на всю посылку целиком, отказаться, как выяснилось, можно было только от неё целиком. То есть взять две "правильные" вещи было невозможно. У курьера с собой кассового аппарата не было.
МИНУС номер три!
Отзвонилась в магазин ещё при курьере. Сначала меня заверили в том, что Я ИМЕЮ ПРАВО не брать любое количество изделий и курьер ОБЯЗАН пересчитать и взять с меня только за то, что я решила оставить. Но курьер сопротивлялся, драться с ним не хотелось... Курьер взял посылку и отправился восвояси. Из магазина позвонили... И я настояла на том, чтобы были оформлены новые заказы и сформированы новые посылки - НА КАЖДУЮ ВЕЩЬ ОТДЕЛЬНО! Одной вещи, кстати, на складе магазина уже не было в принципе.
Теперь я жду когда мне привезут ТРИ посылки. И в каждой будет свой чек. И елси товар мне не понравится я смогу от него отказаться без труда.
Учтите всё это, дорогие коллеги! Требуйте формирования посылок, вмещающих в себя ПО ОДНОМУ изделию! Только в этом случае у вас, и правда. есть возможность от чего-то отказаться.
Это касается тех магазинов, которые не имеют собственного отдела доставки. То есть например, если вы что-то заказали в магазине со своей службой доставки - вы можете легко отказаться от любого товара. Но в этом случае чаще всего чек вам никто пробивать не станет. Впрочем, этот вопрос надо уточнить. Возможно, кассовый апппарат у экспедиров этих магазинов есть - где-то в машине лежит. :))